{"id":12,"date":"2026-06-23T15:19:52","date_gmt":"2026-06-23T13:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/lumedra.pl\/?page_id=12"},"modified":"2026-06-30T19:57:06","modified_gmt":"2026-06-30T17:57:06","slug":"polityka-zwrotu-kosztow","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/polityka-zwrotu-kosztow\/","title":{"rendered":"Polityka zwrotu koszt\u00f3w"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row preset--module--divi-row--default\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_7_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_7_24_widescreen\">\n<div class=\"et_pb_group_0 et_pb_group et-last-child et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_group_1 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>SPIS TRE\u015aCI<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><table class=\"regulamin-table\">\n<tr onclick=\"location.href='#informacje-ogolne'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a71 Informacje og\u00f3lne<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#prawo-odstapienia'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a72 Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#procedura-zwrotu'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a73 Procedura zwrotu<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#koszty-zwrotu'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a74 Koszty zwrotu<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#reklamacje'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a75 Reklamacje<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#rozpatrywanie-reklamacji'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a76 Rozpatrywanie reklamacji<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#gwarancja'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a77 Gwarancja<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#kontakt-zwroty-reklamacje'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a78 Kontakt<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_17_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_17_24_widescreen\">\n<div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><section class=\"regulamin-content\">\n<h1>Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji<\/h1>\n<p>\n    Niniejsza Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji okre\u015bla zasady odst\u0105pienia od umowy,<br \/>\n    dokonywania zwrot\u00f3w oraz sk\u0142adania reklamacji w sklepie internetowym dzia\u0142aj\u0105cym<br \/>\n    pod mark\u0105 <strong>LUMEDRA Precision Beauty Technology<\/strong>, dost\u0119pnym pod adresem<br \/>\n    <strong>www.lumedra-tech.com<\/strong>.\n  <\/p>\n<p>\n    LUMEDRA oferuje nowoczesne, certyfikowane urz\u0105dzenia kosmetologii estetycznej.<br \/>\n    Dokument dotyczy produkt\u00f3w zakupionych za po\u015brednictwem sklepu internetowego<br \/>\n    lub w inny spos\u00f3b uzgodniony ze Sprzedawc\u0105.\n  <\/p>\n<h2 id=\"informacje-ogolne\">\u00a71 Informacje og\u00f3lne<\/h2>\n<p>\n    1. Sprzedawc\u0105 jest <strong>[pe\u0142na nazwa firmy]<\/strong>, z siedzib\u0105 pod adresem:<br \/>\n    <strong>ul. Krakowska 27, Kalwaria Zebrzydowska<\/strong>,<br \/>\n    NIP: <strong>[uzupe\u0142nij]<\/strong>, REGON\/KRS: <strong>[uzupe\u0142nij]<\/strong>.\n  <\/p>\n<p>\n    2. Kontakt ze Sprzedawc\u0105 mo\u017cliwy jest:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>mailowo: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>telefonicznie: <strong>+48 732 790 043<\/strong>,<\/li>\n<li>poprzez stron\u0119 internetow\u0105: <strong>www.lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>pisemnie: <strong>ul. Krakowska 27, Kalwaria Zebrzydowska<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    3. Polityka dotyczy Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych Konsumentami, Przedsi\u0119biorcami na prawach<br \/>\n    konsumenta oraz Przedsi\u0119biorcami, chyba \u017ce dane postanowienie wyra\u017anie stanowi inaczej.\n  <\/p>\n<p>\n    4. Zwrot i reklamacja to dwa odr\u0119bne uprawnienia. Zwrot dotyczy odst\u0105pienia od umowy<br \/>\n    zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, natomiast reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt jest niezgodny<br \/>\n    z umow\u0105, uszkodzony lub wadliwy.\n  <\/p>\n<h2 id=\"prawo-odstapienia\">\u00a72 Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n<p>\n    1. Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy w terminie<br \/>\n    14 dni bez podawania przyczyny.\n  <\/p>\n<p>\n    2. Termin do odst\u0105pienia od umowy liczony jest od dnia, w kt\u00f3rym Konsument lub wskazana<br \/>\n    przez niego osoba trzecia, inna ni\u017c przewo\u017anik, obj\u0119\u0142a produkt w posiadanie.\n  <\/p>\n<p>\n    3. Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, Klient powinien poinformowa\u0107 Sprzedawc\u0119<br \/>\n    o swojej decyzji w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia, na przyk\u0142ad wiadomo\u015bci\u0105 e-mail<br \/>\n    wys\u0142an\u0105 na adres: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>.\n  <\/p>\n<p>\n    4. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy powinno zawiera\u0107:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 Klienta,<\/li>\n<li>adres e-mail lub numer telefonu,<\/li>\n<li>numer zam\u00f3wienia,<\/li>\n<li>nazw\u0119 zwracanego produktu,<\/li>\n<li>dat\u0119 zakupu lub odbioru produktu,<\/li>\n<li>numer rachunku bankowego do zwrotu \u015brodk\u00f3w, je\u017celi zwrot ma nast\u0105pi\u0107 przelewem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    5. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem.\n  <\/p>\n<p>\n    6. Prawo odst\u0105pienia od umowy mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107 w przypadkach wskazanych<br \/>\n    w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci gdy produkt zosta\u0142 wykonany<br \/>\n    wed\u0142ug indywidualnej specyfikacji Klienta lub zosta\u0142 wyra\u017anie spersonalizowany.\n  <\/p>\n<h2 id=\"procedura-zwrotu\">\u00a73 Procedura zwrotu<\/h2>\n<p>\n    1. Po z\u0142o\u017ceniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy Klient powinien odes\u0142a\u0107 produkt<br \/>\n    niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy<br \/>\n    o odst\u0105pieniu od umowy.\n  <\/p>\n<p>\n    2. Zwrot produktu nale\u017cy wys\u0142a\u0107 na adres:<br \/>\n    <strong>ul. Krakowska 27, Kalwaria Zebrzydowska<\/strong>, chyba \u017ce Sprzedawca wska\u017ce<br \/>\n    Klientowi inny adres zwrotu.\n  <\/p>\n<p>\n    3. Produkt powinien zosta\u0107 odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, najlepiej<br \/>\n    w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposa\u017ceniem, akcesoriami, instrukcjami<br \/>\n    i dokumentami, kt\u00f3re zosta\u0142y przekazane przy zakupie.\n  <\/p>\n<p>\n    4. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci produktu wynikaj\u0105ce<br \/>\n    z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru,<br \/>\n    cech i funkcjonowania produktu.\n  <\/p>\n<p>\n    5. Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci,<br \/>\n    jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu.\n  <\/p>\n<p>\n    6. Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania produktu<br \/>\n    z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego,<br \/>\n    kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.\n  <\/p>\n<h2 id=\"koszty-zwrotu\">\u00a74 Koszty zwrotu<\/h2>\n<p>\n    1. W przypadku odst\u0105pienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane p\u0142atno\u015bci,<br \/>\n    w tym koszt najta\u0144szego standardowego sposobu dostawy dost\u0119pnego przy danym zam\u00f3wieniu.\n  <\/p>\n<p>\n    2. Je\u017celi Klient wybra\u0142 spos\u00f3b dostawy dro\u017cszy ni\u017c najta\u0144szy standardowy spos\u00f3b dostawy<br \/>\n    oferowany przez Sprzedawc\u0119, Sprzedawca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu dodatkowych koszt\u00f3w<br \/>\n    wynikaj\u0105cych z wyboru dro\u017cszej dostawy.\n  <\/p>\n<p>\n    3. Bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania produktu ponosi Klient, chyba \u017ce Sprzedawca wyra\u017anie<br \/>\n    poinformuje Klienta o innym rozwi\u0105zaniu.\n  <\/p>\n<p>\n    4. W przypadku reklamacji uznanej za zasadn\u0105 koszty dostarczenia reklamowanego produktu<br \/>\n    oraz ewentualnej ponownej wysy\u0142ki ponosi Sprzedawca, je\u017celi obowi\u0105zek taki wynika<br \/>\n    z przepis\u00f3w prawa.\n  <\/p>\n<h2 id=\"reklamacje\">\u00a75 Reklamacje<\/h2>\n<p>\n    1. Sprzedawca jest zobowi\u0105zany dostarczy\u0107 Klientowi produkt zgodny z umow\u0105.\n  <\/p>\n<p>\n    2. Klient ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, je\u017celi produkt jest niezgodny z umow\u0105,<br \/>\n    uszkodzony, niekompletny albo nie dzia\u0142a prawid\u0142owo.\n  <\/p>\n<p>\n    3. Reklamacj\u0119 mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>mailowo na adres: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>pisemnie na adres: <strong>ul. Krakowska 27, Kalwaria Zebrzydowska<\/strong>,<\/li>\n<li>poprzez formularz kontaktowy na stronie, je\u017celi jest dost\u0119pny.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    4. Reklamacja powinna zawiera\u0107:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 Klienta,<\/li>\n<li>adres e-mail lub numer telefonu,<\/li>\n<li>numer zam\u00f3wienia lub dow\u00f3d zakupu,<\/li>\n<li>nazw\u0119 reklamowanego produktu,<\/li>\n<li>opis stwierdzonego problemu,<\/li>\n<li>zdj\u0119cia lub nagrania dokumentuj\u0105ce problem, je\u017celi mog\u0105 pom\u00f3c w rozpatrzeniu reklamacji,<\/li>\n<li>preferowany spos\u00f3b rozpatrzenia reklamacji.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    5. Brak dowodu zakupu nie wyklucza automatycznie mo\u017cliwo\u015bci z\u0142o\u017cenia reklamacji,<br \/>\n    je\u017celi Klient mo\u017ce w inny spos\u00f3b wykaza\u0107 dokonanie zakupu u Sprzedawcy.\n  <\/p>\n<h2 id=\"rozpatrywanie-reklamacji\">\u00a76 Rozpatrywanie reklamacji<\/h2>\n<p>\n    1. Sprzedawca ustosunkuje si\u0119 do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.\n  <\/p>\n<p>\n    2. W przypadku konieczno\u015bci dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy,<br \/>\n    Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze, w tym o adresie wysy\u0142ki<br \/>\n    oraz sposobie zabezpieczenia produktu.\n  <\/p>\n<p>\n    3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca mo\u017ce, zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami<br \/>\n    oraz charakterem zg\u0142oszonego problemu:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>naprawi\u0107 produkt,<\/li>\n<li>wymieni\u0107 produkt na nowy lub wolny od wad,<\/li>\n<li>obni\u017cy\u0107 cen\u0119,<\/li>\n<li>zwr\u00f3ci\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107, je\u017celi zachodz\u0105 ku temu podstawy.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    4. Je\u017celi reklamacja zostanie uznana za niezasadn\u0105, Sprzedawca poinformuje Klienta<br \/>\n    o przyczynach odmowy jej uwzgl\u0119dnienia.\n  <\/p>\n<p>\n    5. W przypadku urz\u0105dze\u0144 specjalistycznych Sprzedawca mo\u017ce poprosi\u0107 o dodatkowe informacje<br \/>\n    techniczne, numer seryjny urz\u0105dzenia, zdj\u0119cia tabliczki znamionowej lub opis warunk\u00f3w<br \/>\n    u\u017cytkowania produktu.\n  <\/p>\n<h2 id=\"gwarancja\">\u00a77 Gwarancja<\/h2>\n<p>\n    1. Produkty oferowane przez LUMEDRA mog\u0105 by\u0107 obj\u0119te gwarancj\u0105 producenta, importera<br \/>\n    lub Sprzedawcy, je\u017celi informacja o gwarancji zosta\u0142a przekazana Klientowi przy zakupie.\n  <\/p>\n<p>\n    2. Szczeg\u00f3\u0142owe warunki gwarancji, jej okres, zakres oraz spos\u00f3b realizacji okre\u015bla<br \/>\n    dokument gwarancyjny lub karta gwarancyjna do\u0142\u0105czona do produktu.\n  <\/p>\n<p>\n    3. Gwarancja nie wy\u0142\u0105cza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnie\u0144 Klienta wynikaj\u0105cych<br \/>\n    z przepis\u00f3w dotycz\u0105cych niezgodno\u015bci produktu z umow\u0105.\n  <\/p>\n<p>\n    4. W przypadku urz\u0105dze\u0144 wymagaj\u0105cych profesjonalnego u\u017cytkowania, serwis gwarancyjny<br \/>\n    mo\u017ce wymaga\u0107 stosowania si\u0119 do instrukcji obs\u0142ugi, zalece\u0144 eksploatacyjnych oraz<br \/>\n    regularnej konserwacji urz\u0105dzenia, je\u017celi takie wymogi zosta\u0142y wskazane w dokumentacji.\n  <\/p>\n<h2 id=\"kontakt-zwroty-reklamacje\">\u00a78 Kontakt<\/h2>\n<p>\n    W sprawach zwi\u0105zanych ze zwrotami, odst\u0105pieniem od umowy, reklamacjami lub gwarancj\u0105<br \/>\n    nale\u017cy kontaktowa\u0107 si\u0119 ze Sprzedawc\u0105:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>e-mail: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>telefon: <strong>+48 732 790 043<\/strong>,<\/li>\n<li>adres: <strong>ul. Krakowska 27, Kalwaria Zebrzydowska<\/strong>,<\/li>\n<li>strona internetowa: <strong>www.lumedra-tech.com<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji obowi\u0105zuje od dnia:<br \/>\n    <strong>[uzupe\u0142nij dat\u0119]<\/strong>.\n  <\/p>\n<\/section>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":904,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}