{"id":12,"date":"2026-06-23T15:19:52","date_gmt":"2026-06-23T13:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/lumedra.pl\/?page_id=12"},"modified":"2026-08-26T11:33:59","modified_gmt":"2026-08-26T09:33:59","slug":"polityka-zwrotu-kosztow","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/polityka-zwrotu-kosztow\/","title":{"rendered":"Polityka zwrotu koszt\u00f3w"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row preset--module--divi-row--default\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_7_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_7_24_widescreen\">\n<div class=\"et_pb_group_0 et_pb_group et-last-child et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_group_1 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>SPIS TRE\u015aCI<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><table class=\"regulamin-table\">\n<tr onclick=\"location.href='#informacje-ogolne'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a71 Informacje og\u00f3lne<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#prawo-odstapienia'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a72 Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#procedura-zwrotu'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a73 Procedura zwrotu<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#koszty-zwrotu'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a74 Koszty zwrotu<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#reklamacje'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a75 Reklamacje<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#rozpatrywanie-reklamacji'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a76 Rozpatrywanie reklamacji<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#gwarancja'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a77 Gwarancja<\/td>\n<\/tr>\n<tr onclick=\"location.href='#kontakt-zwroty-reklamacje'\">\n<td><span>\u2013<\/span> \u00a78 Kontakt<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_17_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone et_flex_column_17_24_widescreen\">\n<div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><section class=\"regulamin-content\">\n<h1>Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji<\/h1>\n<p> Niniejsza Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji okre\u015bla zasady odst\u0105pienia od umowy, dokonywania zwrot\u00f3w oraz sk\u0142adania reklamacji w sklepie internetowym dzia\u0142aj\u0105cym pod mark\u0105 <strong>LUMEDRA Precision Beauty Technology<\/strong>, dost\u0119pnym pod adresem <strong>www.lumedra.pl<\/strong>. LUMEDRA oferuje nowoczesne, certyfikowane urz\u0105dzenia kosmetologii estetycznej. Dokument dotyczy produkt\u00f3w zakupionych za po\u015brednictwem sklepu internetowego lub w inny spos\u00f3b uzgodniony ze Sprzedawc\u0105. <\/p>\n<h2 id=\"informacje-ogolne\">\u00a71 Informacje og\u00f3lne<\/h2>\n<p> 1. Sprzedawc\u0105 jest <strong>LUMEDRA SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104<\/strong>, z siedzib\u0105 pod adresem: <strong>ul. Kwiatowa 21, 34-115 \u0141\u0105czany<\/strong>, wpisana do rejestru przedsi\u0119biorc\u00f3w Krajowego Rejestru S\u0105dowego pod numerem KRS: <strong>0001251581<\/strong>, NIP: <strong>5512679569<\/strong>, REGON: <strong>545159075<\/strong>. 2. Kontakt ze Sprzedawc\u0105 mo\u017cliwy jest: <\/p>\n<ul>\n<li>mailowo: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>telefonicznie: <strong>+48 577 312 215<\/strong>,<\/li>\n<li>poprzez stron\u0119 internetow\u0105: <strong>www.lumedra.pl<\/strong>,<\/li>\n<li>pisemnie: <strong>ul. Kwiatowa 21, 34-115 \u0141\u0105czany<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 3. Polityka dotyczy Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych Konsumentami, Przedsi\u0119biorcami na prawach konsumenta oraz Przedsi\u0119biorcami, chyba \u017ce dane postanowienie wyra\u017anie stanowi inaczej. 4. Zwrot i reklamacja to dwa odr\u0119bne uprawnienia. Zwrot dotyczy odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, natomiast reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt jest niezgodny z umow\u0105, uszkodzony lub wadliwy. <\/p>\n<h2 id=\"prawo-odstapienia\">\u00a72 Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/h2>\n<p> 1. Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 2. Termin do odst\u0105pienia od umowy liczony jest od dnia, w kt\u00f3rym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna ni\u017c przewo\u017anik, obj\u0119\u0142a produkt w posiadanie. 3. Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, Klient powinien poinformowa\u0107 Sprzedawc\u0119 o swojej decyzji w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia, na przyk\u0142ad wiadomo\u015bci\u0105 e-mail wys\u0142an\u0105 na adres: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>. 4. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy powinno zawiera\u0107: <\/p>\n<ul>\n<li>imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 Klienta,<\/li>\n<li>adres e-mail lub numer telefonu,<\/li>\n<li>numer zam\u00f3wienia,<\/li>\n<li>nazw\u0119 zwracanego produktu,<\/li>\n<li>dat\u0119 zakupu lub odbioru produktu,<\/li>\n<li>numer rachunku bankowego do zwrotu \u015brodk\u00f3w, je\u017celi zwrot ma nast\u0105pi\u0107 przelewem.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 5. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. 6. Prawo odst\u0105pienia od umowy mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107 w przypadkach wskazanych w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci gdy produkt zosta\u0142 wykonany wed\u0142ug indywidualnej specyfikacji Klienta lub zosta\u0142 wyra\u017anie spersonalizowany. <\/p>\n<h2 id=\"procedura-zwrotu\">\u00a73 Procedura zwrotu<\/h2>\n<p> 1. Po z\u0142o\u017ceniu o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy Klient powinien odes\u0142a\u0107 produkt niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odst\u0105pieniu od umowy. 2. Zwrot produktu nale\u017cy wys\u0142a\u0107 na adres: <strong>ul. Kwiatowa 21, 34-115 \u0141\u0105czany<\/strong>, chyba \u017ce Sprzedawca wska\u017ce Klientowi inny adres zwrotu. 3. Produkt powinien zosta\u0107 odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposa\u017ceniem, akcesoriami, instrukcjami i dokumentami, kt\u00f3re zosta\u0142y przekazane przy zakupie. 4. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. 5. Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Klient, chyba \u017ce Klient wyra\u017anie zgodzi si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu. 6. Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej. <\/p>\n<h2 id=\"koszty-zwrotu\">\u00a74 Koszty zwrotu<\/h2>\n<p> 1. W przypadku odst\u0105pienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane p\u0142atno\u015bci, w tym koszt najta\u0144szego standardowego sposobu dostawy dost\u0119pnego przy danym zam\u00f3wieniu. 2. Je\u017celi Klient wybra\u0142 spos\u00f3b dostawy dro\u017cszy ni\u017c najta\u0144szy standardowy spos\u00f3b dostawy oferowany przez Sprzedawc\u0119, Sprzedawca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wyboru dro\u017cszej dostawy. 3. Bezpo\u015bredni koszt odes\u0142ania produktu ponosi Klient, chyba \u017ce Sprzedawca wyra\u017anie poinformuje Klienta o innym rozwi\u0105zaniu. 4. W przypadku reklamacji uznanej za zasadn\u0105 koszty dostarczenia reklamowanego produktu oraz ewentualnej ponownej wysy\u0142ki ponosi Sprzedawca, je\u017celi obowi\u0105zek taki wynika z przepis\u00f3w prawa. <\/p>\n<h2 id=\"reklamacje\">\u00a75 Reklamacje<\/h2>\n<p> 1. Sprzedawca jest zobowi\u0105zany dostarczy\u0107 Klientowi produkt zgodny z umow\u0105. 2. Klient ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, je\u017celi produkt jest niezgodny z umow\u0105, uszkodzony, niekompletny albo nie dzia\u0142a prawid\u0142owo. 3. Reklamacj\u0119 mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107: <\/p>\n<ul>\n<li>mailowo na adres: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>pisemnie na adres: <strong>ul. Kwiatowa 21, 34-115 \u0141\u0105czany<\/strong>,<\/li>\n<li>poprzez formularz kontaktowy na stronie, je\u017celi jest dost\u0119pny.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 4. Reklamacja powinna zawiera\u0107: <\/p>\n<ul>\n<li>imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 Klienta,<\/li>\n<li>adres e-mail lub numer telefonu,<\/li>\n<li>numer zam\u00f3wienia lub dow\u00f3d zakupu,<\/li>\n<li>nazw\u0119 reklamowanego produktu,<\/li>\n<li>opis stwierdzonego problemu,<\/li>\n<li>zdj\u0119cia lub nagrania dokumentuj\u0105ce problem, je\u017celi mog\u0105 pom\u00f3c w rozpatrzeniu reklamacji,<\/li>\n<li>preferowany spos\u00f3b rozpatrzenia reklamacji.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 5. Brak dowodu zakupu nie wyklucza automatycznie mo\u017cliwo\u015bci z\u0142o\u017cenia reklamacji, je\u017celi Klient mo\u017ce w inny spos\u00f3b wykaza\u0107 dokonanie zakupu u Sprzedawcy. <\/p>\n<h2 id=\"rozpatrywanie-reklamacji\">\u00a76 Rozpatrywanie reklamacji<\/h2>\n<p> 1. Sprzedawca ustosunkuje si\u0119 do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 2. W przypadku konieczno\u015bci dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze, w tym o adresie wysy\u0142ki oraz sposobie zabezpieczenia produktu. 3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca mo\u017ce, zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami oraz charakterem zg\u0142oszonego problemu: <\/p>\n<ul>\n<li>naprawi\u0107 produkt,<\/li>\n<li>wymieni\u0107 produkt na nowy lub wolny od wad,<\/li>\n<li>obni\u017cy\u0107 cen\u0119,<\/li>\n<li>zwr\u00f3ci\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107, je\u017celi zachodz\u0105 ku temu podstawy.<\/li>\n<\/ul>\n<p> 4. Je\u017celi reklamacja zostanie uznana za niezasadn\u0105, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach odmowy jej uwzgl\u0119dnienia. 5. W przypadku urz\u0105dze\u0144 specjalistycznych Sprzedawca mo\u017ce poprosi\u0107 o dodatkowe informacje techniczne, numer seryjny urz\u0105dzenia, zdj\u0119cia tabliczki znamionowej lub opis warunk\u00f3w u\u017cytkowania produktu. <\/p>\n<h2 id=\"gwarancja\">\u00a77 Gwarancja<\/h2>\n<p> 1. Produkty oferowane przez LUMEDRA mog\u0105 by\u0107 obj\u0119te gwarancj\u0105 producenta, importera lub Sprzedawcy, je\u017celi informacja o gwarancji zosta\u0142a przekazana Klientowi przy zakupie. 2. Szczeg\u00f3\u0142owe warunki gwarancji, jej okres, zakres oraz spos\u00f3b realizacji okre\u015bla dokument gwarancyjny lub karta gwarancyjna do\u0142\u0105czona do produktu. 3. Gwarancja nie wy\u0142\u0105cza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnie\u0144 Klienta wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w dotycz\u0105cych niezgodno\u015bci produktu z umow\u0105. 4. W przypadku urz\u0105dze\u0144 wymagaj\u0105cych profesjonalnego u\u017cytkowania, serwis gwarancyjny mo\u017ce wymaga\u0107 stosowania si\u0119 do instrukcji obs\u0142ugi, zalece\u0144 eksploatacyjnych oraz regularnej konserwacji urz\u0105dzenia, je\u017celi takie wymogi zosta\u0142y wskazane w dokumentacji. <\/p>\n<h2 id=\"kontakt-zwroty-reklamacje\">\u00a78 Kontakt<\/h2>\n<p> W sprawach zwi\u0105zanych ze zwrotami, odst\u0105pieniem od umowy, reklamacjami lub gwarancj\u0105 nale\u017cy kontaktowa\u0107 si\u0119 ze Sprzedawc\u0105: <\/p>\n<ul>\n<li>e-mail: <strong>info@lumedra-tech.com<\/strong>,<\/li>\n<li>telefon: <strong>+48 577 312 215<\/strong>,<\/li>\n<li>adres: <strong>ul. Kwiatowa 21, 34-115 \u0141\u0105czany<\/strong>,<\/li>\n<li>strona internetowa: <strong>www.lumedra.pl<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p> Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji obowi\u0105zuje od dnia: <strong>[uzupe\u0142nij dat\u0119]<\/strong>. <\/section>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1235,"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/1235"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumedra.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}