Terms and conditions of the LUMEDRA online store

These terms and conditions define the rules for using the online store under the brand LUMEDRA Precision Beauty Technologyavailable at www.lumedra.pl. LUMEDRA to marka oferująca nowoczesne, certyfikowane urządzenia kosmetologii estetycznej.

§1 General provisions

1. The online store operates at: www.lumedra.pl. 2. Sprzedawcą jest: LUMEDRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄlocated at: ul. Kwiatowa 21, 34-115 Łączany, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001251581, NIP: 5512679569, REGON: 545159075. 3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• by phone: +48 577 312 215,
• mailowo: biuro@lumedra.pl,
• via the website: www.lumedra.pl.

4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie wyraźnie stanowi inaczej. 5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2 Definitions

1. Shop — sklep internetowy działający pod adresem www.lumedra.pl. 2. Seller — LUMEDRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Łączanach. 3. Client — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze Sklepu. 4. Consumer — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. Product — urządzenie, akcesorium lub inny towar oferowany w Sklepie. 6. Order — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§3 orders

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą. 2. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Produktów, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. 3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wybrać Produkt, podać wymagane dane, wybrać sposób dostawy i płatności oraz potwierdzić Zamówienie. 4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. 5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia, dostępności Produktu lub terminu realizacji. 6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 payments

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej. 2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• bank transfer,
• pay online,
• payment upon receipt,
• the other method is agreed individually with the seller.

3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu Zamówienia, jeżeli wybrano inną formę płatności. 4. Sprzedawca może wystawić fakturę VAT na podstawie danych podanych przez Klienta.

§5 delivery

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, a w przypadku indywidualnych ustaleń również poza granice Polski. 2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:

• courier,
• dedicated transport,
• personal reception by prior arrangement,
• other delivery form specified by the client.

3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia lub ustalane indywidualnie, w zależności od rodzaju Produktu i miejsca dostawy. 4. Termin realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej formy dostawy oraz ewentualnych ustaleń indywidualnych. 5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§6 refunds, contract cancellations and complaints

Termination of the agreement

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład wysłane na adres e-mail: biuro@lumedra.pl . 4. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. 5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

Complaints

7. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową. 8. Reklamację można złożyć mailowo na adres: biuro@lumedra.pl or in writing to the seller's address: ul. Kwiatowa 21, 34-115 Łączany. 9. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę zakupu, numer Zamówienia oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy. 10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 11. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy, jeżeli informacja o gwarancji została przekazana Klientowi przy zakupie Produktu.

§7 final provisions

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, zmiana sposobów dostawy lub zmiana funkcjonalności Sklepu. 3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 6. Regulamin obowiązuje od dnia: 24.08.2026.